POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN ONLINE

Garantía:

Inaurem trabaja con productos de la más alta calidad y se compromete a vender productos sin defectos de fabricación. Si el cliente cree que el artículo comprado tiene un defecto de fabricación, puede devolverlo a Inaurem para una inspección adicional.

Los siguientes problemas no se consideran defectos de fabricación, por lo tanto, no están cubiertos por la garantía del producto:

  • Defectos y daños resultantes del mal uso o negligencia, o por accidente
  • Defectos y daños causados ​​por el uso inadecuado o cualquier defecto resultante del contacto con el cloro, sal, alcohol, perfume, etc.
  • Producto perdido o robado
  • Alteraciones, desmantelamientos, modificaciones o reparaciones no autorizadas realizadas por cualquier persona que no sea Inaurem.
  • Consecuencias del desgaste normal, desgarro, uso y envejecimiento de la joya. El artículo comprado está garantizado contra cualquier defecto de fabricación por un período de 6 meses a partir de la fecha de compra. Después de la expiración de la garantía, Inaurem evaluará y determinará si el artículo será reparado o no.

Otros problemas no mencionados anteriormente no serán cubiertos por esta garantía. Durante el período de garantía, Inaurem reemplazará el artículo defectuoso sin ningún costo adicional. Sin embargo, el cliente será responsable del costo de envío.

La política de garantía solo será efectiva si se muestra el boleto de compra o el número de pedido.

Si el cliente compra joyas de Inaurem a uno de sus distribuidores autorizados, Inaurem no será responsable de ninguna devolución o cambio.

Inaurem no aceptará reclamaciones de garantía por artículos comprados a distribuidores no autorizados.

 

Devoluciones:

Dentro de los 30 días de la compra: puede procesar un cambio o devolución en el mismo método de pago.

 

Proceso de devolución en línea:

  •  Envíenos un correo electrónico (contact@inauremco.com) informándonos el número de su pedido y los artículos que desea devolver o cambiar. Nos pondremos en contacto con usted con la información necesaria para iniciar el proceso de devolución.
  • INAUREM BRAND, S.L .. procesará el reembolso dentro de los 14 días a partir de la recepción de los artículos devueltos. El reembolso se procesará por el monto total del pedido (menos los costos de envío) en forma de cupón o de vuelta en el mismo método de pago utilizado para procesar el pedido. (Informe al Equipo de Servicio al Cliente qué opción prefiere cuando envíe un correo electrónico informándole de la devolución).

Detalles de devolución y cambio:

  • Los artículos deben devolverse en una condición nueva, en su embalaje original y se debe presentar un recibo válido. Los artículos se pueden intercambiar o se puede otorgar un crédito de mercadería por el monto total de la compra, sin fecha de vencimiento.
  •  Las devoluciones deben ser devueltas a nosotros bajo la responsabilidad y el costo del comprador. Por favor, asegúrese de obtener detalles de seguimiento para el paquete devuelto como INAUREM BRAND, S.L. no es responsable de ningún paquete perdido o dañado durante el transporte.

Nota: INAUREM BRAND, S.L. se reserva el derecho de retener el reembolso hasta que los artículos devueltos se reciban con éxito.

Artículos defectuosos:

Si cree que los artículos que ha recibido están defectuosos, tendrá 7 días calendario para enviar un correo electrónico a contact@inauremco.com. Una vez que hayamos revisado su reclamo, procederemos al cambio del artículo defectuoso por una nueva pieza. En el caso de que el artículo ya no esté disponible, procesaremos el reembolso de todo el pedido en un plazo de dos días hábiles.

Nota: Póngase en contacto con nosotros en caso de que su joya se haya roto o dañado, para que podamos buscar una posible solución para usted. Si su joya ha sido manipulada o reparada, lamentablemente no podremos proceder con ninguna solución.

Le recomendamos que incluya los detalles a continuación cuando nos envíe un correo electrónico:

  • Su número de orden.
  • Una descripción del defecto.
  • Foto (s) mostrando el defecto.

 

Otros:

En el caso de que reciba un artículo que no solicitó, contáctenos lo antes posible en contact@inaurem.com y con gusto lo rectificaremos.

Si el mensajero de envío no puede entregar su pedido con éxito, procederemos a reembolsar el precio de compra al mismo método de pago utilizado, una vez que el pedido haya sido devuelto a nuestro almacén. No podremos devolverle el paquete, por lo tanto, deberá procesar un nuevo pedido.